Összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdéseket a szállításról, a visszaküldésről és a rendelésről. Ha nem találja a választ, írjon nekünk az info@kamillabudapest.com címre.

Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?

A rendeléseket 1–2 munkanapon belül adjuk fel, a kézbesítés pedig a feladástól számított 8–12 munkanapot vesz igénybe. Összesen tehát 9–14 munkanapra számíthat a rendeléstől. A 18:00 (CET) után leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.

Ingyenes a szállítás?

Igen. Magyarország egész területén ingyenes a standard szállítás a Magyar Postával, minimális rendelési érték nélkül. Elsőbbségi szállítást 1 990 Ft-ért választhat a pénztárban.

Hol van a székhelyük?

A Kamilla Budapest a DONT SLEEP LLC márkája. A társaság Wyoming államban (Amerikai Egyesült Államok) van bejegyezve, nyilvántartási száma 2026-001979081, címe 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. A webáruház magyarországi vásárlókat szolgál ki.

Mely országokba szállítanak?

Jelenleg kizárólag Magyarország területére szállítunk.

Mi a teendő, ha hibás vagy sérült terméket kaptam?

Az átvételtől számított 7 napon belül küldjön fényképet a termékről és a csomagolásról az info@kamillabudapest.com címre. Díjmentesen kicseréljük a terméket, vagy visszatérítjük a teljes vételárat; a visszaküldés költségét ilyenkor mi álljuk.

Lemondhatom a rendelésemet?

Igen, a rendelés leadásától számított 24 órán belül díjmentesen, ha a csomagot még nem adtuk fel. Írjon nekünk a rendelési számmal.

Mi a visszaküldési szabályzatuk?

A terméket az átvételtől számított 30 napon belül küldheti vissza, ha használatlan, sértetlen és az eredeti címkékkel rendelkezik. A visszaküldést e-mailben vagy a kapcsolati űrlapon kell jeleznie; ezután elküldjük a visszaküldési címet. A részleteket a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatban találja.

Ki fizeti a visszaküldést?

A visszaküldés postaköltsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás, sérült vagy téves – ilyenkor mi álljuk. Újrakészletezési díjat nem számítunk fel.

Mikor kapom meg a visszatérítést?

A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után 7 napon belül indítjuk el a visszatérítést az eredeti fizetési módra. Ha 15 munkanapon belül nem jelenik meg az összeg, kérjük, jelezze nekünk.

Van garancia a termékekre?

Igen. Minden termékre 30 napos elégedettségi garanciát vállalunk az átvételtől számítva. Ezen felül a magyar jog szerinti kétéves kellékszavatosság is megilleti.

Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?

E-mailben az info@kamillabudapest.com címen vagy a kapcsolati oldalon található űrlapon. Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig 9:00–17:00, szombaton és vasárnap 10:00–17:00 (CET) között elérhető; 24 órán belül válaszolunk.

Van üzletük, ahol megnézhetem a termékeket?

Nem, kizárólag online működünk. Személyes átvételre nincs lehetőség.

Rendelhetek nagyobb mennyiséget?

Igen. Nagyobb mennyiségű rendelés előtt kérjük, írjon nekünk, hogy ellenőrizhessük a készletet és a szállítási időt.

Hogyan követhetem a csomagomat?

A feladás után e-mailben küldjük a nyomkövetési számot, amellyel a csomagkövetés oldalon követheti a csomag útját. A nyomkövetési adatok frissítése akár 48 órát is igénybe vehet.

Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Jelenleg PayPallal fizethet – PayPal-egyenleggel vagy a PayPal által elfogadott bankkártyával. A részleteket a Fizetési szabályzatban olvashatja.

Kapcsolat

Kamilla Budapest
DONT SLEEP LLC – nyilvántartási szám: 2026-001979081
Cégcím: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
Visszaküldési cím: a visszaküldés jóváhagyása után e-mailben küldjük
E-mail: info@kamillabudapest.com
Ügyfélszolgálat: hétfő–péntek 9:00–17:00, szombat–vasárnap 10:00–17:00 (CET)
Válaszidő: 24 órán belül